POLÍTICA DE CALIDAD: SOTRACAUCA METTRO S.A. garantiza un Servicio de Transporte Público Terrestre de Pasajeros oportuno, seguro, confiable y efectivo.
Basando sus operaciones en el cumplimiento de los requisitos legales aplicables a su actividad y asegurando de forma permanente el mejoramiento continuo y sistemático de su Sistema de Gestión de Calidad.
Teniendo en consideración las perspectivas desde los enfoques financieros, cliente, talento humano y procesos internos, Sotracauca Mettro S.A, ha establecido las siguientes políticas de calidad:
PERSPECTIVA DEL CLIENTE
Brindar un servicio oportuno, seguro y cordial.
PERSPECTIVA TALENTO HUMANO
Contar con un equipo de trabajo competente y comprometido con la empresa.
PERSPECTIVA PROCESOS INTERNO DE LA EMPRESA
Planear, gestionar y controlar la operación del servicio de transporte público.
PERSPECTIVA FINANCIERA
Mantener un buen manejo de los recursos financieros que permita la solidez de la empresa.
PERSPECTIVA EXTERNA
Actuar con responsabilidad social empresarial en las decisiones tomadas por la organización, a fin de mejorar la calidad de vida de la comunidad, inversionistas y equipo de trabajo.
OBJETIVOS DE CALIDAD
PERSPECTIVA DEL CLIENTE
Lograr una satisfacción del cliente a fin de detectar oportunidades de mejora en la empresa.
PERSPECTIVA TALENTO HUMANO
Desarrollar el talento humano mediante capacitación y entrenamiento, a fin de garantizar un desarrollo eficiente de sus funciones.
PERSPECTIVA PROCESOS INTERNO DE LA EMPRESA
Brindar a nuestros clientes un servicio de transporte urbano de óptima calidad
PERSPECTIVA FINANCIERA
Cumplir con los presupuestos estimados de la empresa.
PERSPECTIVA EXTERNA
Actuar con responsabilidad empresarial a través de la generación de empleo, lo cual se convierte en la base fundamental de progreso en la región.